软件与系统问题

软件和系统问题是日常使用中最常遇到的麻烦，通常表现为卡顿、报错或功能异常。

系统运行缓慢、卡顿

• 现象：操作响应慢，打开程序或文件需要很长时间。
• 排查步骤：
  1. 检查资源占用：按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器，查看CPU、内存和磁盘的使用率。如果某项持续接近 100%，找到并结束对应的异常进程（如无响应的程序）。
  2. 清理磁盘空间：检查系统盘（通常是 C 盘）剩余空间是否不足（如少于 10%）。使用磁盘清理工具删除临时文件。
  3. 禁用开机自启动程序：在任务管理器的“启动”选项卡中，禁用不必要的开机自启程序。
  4. 扫描病毒和恶意软件：运行 Windows Defender 或安装的杀毒软件进行全盘扫描。
  5. 硬件瓶颈：如果一体机配置较低（如内存仅 4GB），同时运行多个大型教学软件（如多个 PPT、视频软件）可能导致卡顿，需合理安排使用。

特定软件无法打开或闪退

• 现象：点击软件图标后无反应，或启动后立即关闭。
• 排查步骤：
  1. 重启软件：完全关闭该程序的所有进程，然后重新打开。
  2. 重启计算机：简单的重启可以解决很多临时的软件冲突。
  3. 重新安装软件：卸载当前版本的软件，从官网下载最新版本进行安装。注意备份软件设置和数据。
  4. 检查兼容性：对于较旧的软件，可以右键点击其快捷方式，选择“属性”->“兼容性”，尝试以兼容模式（如 Windows 7）运行。

系统频繁蓝屏或自动重启

• 现象：系统在使用过程中突然蓝屏并显示错误代码，或自动重启。
• 排查步骤：
  1. 记录错误代码：蓝屏画面上的错误代码（如 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED）是排查的关键线索。
  2. 进入安全模式：在安全模式下，如果系统稳定，则问题很可能是由最近安装的驱动程序或软件引起的。尝试在安全模式下卸载它们。
  3. 更新驱动程序：特别是显卡、主板芯片组驱动，请务必从官网下载并安装稳定版驱动，而非使用第三方驱动软件。
  4. 检查硬件：运行 Windows 内存诊断工具，检查内存条是否存在问题。

系统无法启动或文件丢失

• 现象：开机后无法进入 Windows，或提示系统文件损坏/丢失。
• 排查步骤：
  1. 使用系统还原：如果之前创建过系统还原点，可以在开机时进入 Windows 恢复环境，选择“系统还原”将系统恢复到正常工作的状态。
  2. 使用启动修复：在 Windows 恢复环境中，运行“启动修复”工具，让系统自动尝试修复启动问题。
  3. 重装系统：作为最后的手段，使用预先准备好的系统镜像重装系统。操作前务必确认重要教学资料已备份。

核心建议：为教学一体机建立规范的软件安装和系统备份制度，可以从源头上减少此类问题的发生。