网络连接问题

稳定的网络连接是访问在线教学资源的基础。网络问题通常分为有线网络和无线网络两类。

有线网络连接问题

无法识别网线（显示“网络电缆被拔出”）

• 现象：插入网线后，系统图标显示红叉或提示“网络电缆被拔出”。
• 排查步骤：
  1. 检查物理连接：确保网线两端（一体机网口和墙上面板/交换机网口）均已插紧，听到“咔哒”声。尝试更换一根确认正常的网线。
  2. 检查接口指示灯：观察一体机网口旁的指示灯是否亮起。如果指示灯不亮，可能是端口故障或对端设备（如交换机）未供电或故障。
  3. 驱动程序：在“设备管理器”中检查“网络适配器”下的有线网卡驱动是否正常，有无黄色叹号。可尝试禁用后再启用该设备，或更新驱动。

已连接但无法上网（显示“无Internet”）

• 现象：网络连接显示已识别，但浏览器无法打开网页。
• 排查步骤：
  1. 获取 IP 地址：按 Win + R 键，输入 cmd 并回车，在命令提示符中输入 ipconfig。查看是否获得了以 192.168.x.x 或 10.x.x.x 开头的有效 IP 地址。如果 IP 地址以 169.254 开头，说明未能从学校路由器获取到IP地址，可能是网络配置或DHCP服务问题，需联系网络管理员。
  2. DNS 问题：尝试在命令提示符中运行 ipconfig /flushdns 清除DNS缓存。也可以尝试将DNS服务器手动设置为公共 DNS ，如 114.114.114.114 或 8.8.8.8。
  3. 防火墙或代理：检查是否误设了代理服务器（在 Internet 选项中查看），或暂时关闭防火墙测试。

无线网络（Wi-Fi）连接问题

搜索不到或无法连接 Wi-Fi

• 现象：无法搜索到学校的 Wi-Fi 信号，或反复连接失败。
• 排查步骤：
  1. 开启无线功能：确认一体机的无线功能已开启（有些有物理开关或快捷键 Fn + F2 等）。
  2. 检查信号强度：将一体机移动到离路由器稍近的位置，或调整一体机天线的角度（如果可见）。
  3. 忘记网络后重连：在 Wi-Fi 设置中，找到学校的网络，选择“忘记”，然后重新输入密码连接。
  4. 驱动问题：同有线网络，检查并更新无线网卡驱动。

Wi-Fi信号弱、网速慢或频繁断线

• 现象：虽然已连接，但信号格数少，上网速度很慢，或不稳定。
• 排查步骤：
  1. 减少干扰：一体机通常靠墙安装，金属黑板会对 Wi-Fi 信号产生严重屏蔽。尽量让天线远离金属物体。检查周围是否有微波炉等强干扰源。
  2. 切换频段：如果学校同时提供 2.4GHz 和 5GHz 的 Wi-Fi，尝试连接 5GHz 频段，通常干扰更少，速度更快（但穿墙能力稍弱）。
  3. 电源管理：在“设备管理器”中右键点击无线网卡，进入“属性”->“电源管理”，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。

通用排查方法

1. 重启设备：重启一体机和路由器是解决大部分临时性网络故障的首选方法。
2. 使用网络疑难解答：Windows 自带的网络疑难解答功能（在网络设置中）有时能自动发现并修复问题。
3. PING 命令测试：在命令提示符中，先 ping 127.0.0.1 测试本机网络协议是否正常，再 ping 一个外网地址（如 ping 114.114.114.114），判断网络连通性。

提示：如果教室中只有这一台设备无法上网，多为本机设置问题。如果多台设备同时出现故障，则很可能是校园网络或路由器的问题，需联系网络管理员。