声音问题

教学一体机没有声音或声音异常会直接影响课堂效果。请根据以下现象进行排查。

完全无声

• 现象：播放任何音频（系统声音、视频、音乐）都听不到声音。
• 排查步骤：
  1. 检查物理音量：首先确认一体机机身或遥控器上的物理音量按键是否已调高，并检查系统右下角的声音滑块是否被静音或调至最低。
  2. 检查播放设备：右键点击系统任务栏的声音图标，选择“声音设置”或“打开声音设置”。在“输出”设备中，确保选择的是正确的设备（通常为“Realtek Audio”、“Speakers”或带有希沃/一体机型号名称的设备）。可以尝试切换不同的设备试听。
  3. 检查音频线（如果适用）：如果使用了外接音响或功放，检查3.5mm音频线或其它音频线是否插紧，并尝试拔插一次。
  4. 重启音频服务：按 Win + R 键，输入 services.msc 并回车，找到“Windows Audio”服务，右键选择“重新启动”。
  5. 更新声卡驱动：在“设备管理器”中，找到“声音、视频和游戏控制器”，右键点击声卡设备（如Realtek High Definition Audio），选择“更新驱动程序”。

声音小、失真或杂音

• 现象：有声音，但音量不足、声音破音或伴有“滋滋”的电流声。
• 排查步骤：
  1. 检查音效设置：右键点击任务栏声音图标，选择“空间音效”或“音效”，确保未开启可能引起失真的增强特效，或尝试关闭所有音效。
  2. 检查通信设置：在“声音设置”的“更多声音设置”中，进入“通信”选项卡，选择“不执行任何操作”，避免系统自动降低音量。
  3. 排除干扰：电流声可能是由于电源干扰或音频线缆质量不佳引起。尝试拔掉所有外接USB设备，或更换音频线。
  4. 硬件故障：如果以上步骤无效，可能是内置扬声器或声卡硬件老化损坏。

仅特定软件无声

• 现象：系统音效正常，但某个特定的教学软件或网页视频没有声音。
• 排查步骤：
  1. 检查软件音量：进入该软件的音量设置（如有），确保未被静音。
  2. 检查系统应用音量：右键点击任务栏声音图标，选择“音量混合器”，确保该应用程序的音量未被调低或静音。

提示：多数声音问题由错误的输出设备选择或驱动问题导致。从最简单的音量检查和设备选择开始，通常能快速解决问题。